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retours et échanges

Procédures spécifiques des retours de marchandise

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à réception de la commande pendant lequel vous pouvez, sans justification, retourner totalement ou partiellement votre commande.

A réception et après validation du service retour, un Avoir ou un Remboursement ( au choix ) sera effectué ( dans un délai maximum de 7 jours pour le remboursement )

Les produits doivent impérativement être retournés à Soprashop dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballages en bon état, avec accessoires et notices…).

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant des traces de montage ou dont l'emballage d'origine aura été grandement détérioré, ne sera ni repris ni échangé.

Pour bénéficier du droit de retour, il est indispensable de nous retourner les produits comme indiqué ci-dessous :

1) Contacter le service client avec votre N° de commande et l'objet du retour par email à : soprashop@mba-merchandising.com

2) Retourner le ou les articles en Colissimo avec remise contre signature accompagné obligatoirement du Bon de Retour que vous pouvez trouver dans votre espace client après avoir demandé le retour et eu la validation par notre service client dûment rempli par vos soins et placé dans le colis.

Remarque Lors du retour, les marchandises voyagent à vos risques et périls, veillez à bien emballer les produits et à souscrire une assurance transport.

Frais de retour : Pour un échange ou une demande de remboursement, les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Ventes.

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